Droit de rétractation et S.A.V

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours francs, à compter de la date de livraison de votre colis, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas et demander un échange d'un montant équivalent aux sommes versées. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour ainsi qu'aux frais de livraison express si vous avez choisi cette option.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans leur emballage d'origine et sans avoir été ouvert ni utilisé (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Attention : Les détecteurs de micros / fréquences / caméras, ainsi que les oreillettes inductions ne rentrent pas dans votre droit de rétractation. 

Veuillez envoyer votre demande d'assistance depuis ce formulaire en indiquant les informations suivantes :

  • Votre adresse mail utilisée pour passer la commande *

  • Votre Nom et Prénom *
  • Date de la commande *
  • Référence de la commande (reçue par mail lors de la validation ou disponible dans votre compte) *
  • La référence du produit *
  • Problème rencontré 

* information obligatoire

Si le probleme n'est pas resolu à distance et que vous envoyer le produit, Si aucune panne n'est détectée par l'équipe de techniciens et que le produit est en parfait état de marche, les frais de port seront à la charge du client et des frais de manutention et de tests (au coût horaire de 49,90 € TTC) pourront être facturés au client.

Envoyez votre demande d'assistance S.A.V

Veuillez envoyer votre demande de rétractation depuis ce formulaire en indiquant les informations suivantes :

  • Votre adresse mail utilisée pour passer la commande *

  • Votre Nom et Prénom *
  • Date de la commande *
  • Date de réception du colis
  • Référence de la commande (reçue par mail lors de la validation ou disponible dans votre compte) *
  • La référence et la quantité du produit que vous souhaitez retourner *
  • Les motifs du retour

* information obligatoire

Envoyez votre demande de retour

Produit ajouté à la liste d'envies
Produit ajouté pour comparer.